Отличная фирма! Отдохнули просто здорово. В первую очередь хочу выразить огромную благодарность организатору наших экскурсий Анастасии ( работает на Паралии), она умничка выслушала наши пожелания и помогла организовать наши экскурсии по всем нашим требованиям. Большое спасибо экскурсоводу Людмиле ( к сожалению не помню отчество) были с ней на двух экскурсиях "Пшадские водопады" (экскурсия просто БОМБА, адриналин получили мощьный, на внесь год хватит) и вторая экскурсия была в город Сочи. Всё очень понравилось. Экскурсовод молодец на своем месте. Ещё огромное спасибо водителям Николаю и Андрею, Возили аккуратно, в автобусах комфортно, чисто.

Всем добрый день. Хочу выразить огромную благодарность работникам фирмы с которыми нам пришлось общаться( в этом году) . Отдых получился отличный. В первую очередь большая благодарность Анастасии (работает на Паралии). Просто умничка!!! Выслушала все наши пожелания и посоветовала, помогла организовать наши экскурсии по нашим требованиям. Ещё огромное спасибо экскурсоводу Людмиле ( к сожалению не помню отчество ) были с ней на двух экскурсиях; "Пшадские водопады",( экскурсия просто бомба! Адриналина получили на весь год!), и вторая в город Сочи. Экскурсовод просто молодец! На своем месте! Ещё большое спасибо водителям; Николаю и Андрею, возили очень аккуратно, в автобусах чисто и комфортно. Всем большое спасибо. Буду советовать эту фирму своим знакомым!!!

Очень милый отзыв хочется опубликовать от имени туристов из Санкт-Петербурга поездка на тур Абхазия +Сочи 2 дня … Савченко Людмила! Владимировна Вы на своем месте! Вы профессионал! Большое спасибо за то время которое были с нами! А группа была не из простых;) Вы буквально направляли наши стопы на нужный путь! Так же с улыбкой и юмором решали конфликтные ситуации. Большое спасибо водителям Михаил и Владимир. С уважением: Антон, Света, Надежда, Полина.

Отличная турфирма, не зря я послушала отзывы и выбрала вас. Осень понравилась экскурсия, мы с дочкой первый раз в Анапе, и не пожалели. Гид замечательный водитель тоже! Обязательно приедем ещё и будем путешествовать только с вами!!! Спасибо. Желаем вам удачи и процветания!!!  

Сегодня были на обзорной экскурсии «Анапа на ладони». Красивые виды, подробный рассказ экскурсовода Дмитрия не оставили равнодушными . Впервые услышала столько полезной информации , с большим интересом послушали, видно что человек сам любит свой край и с вдохновением о нем рассказывает . 5 баллов !!! Но не обошлось и без недочетов, но это уже нее вина работников . По дороге было очень жарко и душно , не хватало кондиционера . Его либо нет , либо он еле работает . Так нельзя в такую жару , Тем более при таких пробках. Прошу фирму уделить этому внимание и не портить впечатление от экскурсий !!!ОТВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ «РИАЛ-ТУР»:  После опроса команды работающей на данном маршруте в указанный день, стало известно, что действительно кондиционер в микроавтобусе не работал должным образом, водителю вынесли предупреждение и озвучили  условия о срочном ремонте, в противном случае мы будем вынуждены отказаться от его услуг. Приносим свои извинения, это не приемлемо в условиях жары! Спасибо за обращение!

Незабываемая однодневная экскурсия в Абхазию! Познавательная, очень динамичная , сил понадобится много, но оно того стоит! У нас был замечательный экскурсовод со стороны Абхазии, забыла его имя, к сожалению! Отлично разбирается в истории страны, флоры, фауны, остроумен! Вобщем, экскурсия на УРА!!! Только положительные эмоции! Приехали утром домой и рухнули))) Теперь поедем с мужем в Абхазию в отпуск)). И , конечно, хочется ещё экскурсий!

Хочу выразить благодарность экскурсоводу Татьяне Михайловне за познавательную и очень интересную экскурсию «Неберджай».

Большое спасибо за экскурсию 12 августа 2022 года Крымский мост + Керчь. Грамотно спланированная экскурсия и хорошая организация,и особенная благодарность нашему гиду Людмиле Владимировне за интересную информацию и приятную подачу материала.

Хотим выразить свою благодарность Людмиле Владимировне!!!Поездка очень понравилась, брали Юго Восточный Крым,особенно поездка на катере в Новом свете,потрясающий вид !!!!Спасибо за незабываемое путешествие!!!

Программа экскурсии не соответствует описанию на сайте. Была на данной экскурсии 13.08.2022. В Атамани не было обзорной экскурсии по станице, экскурсовод Иван даже не предупредил об этом и не обозначил как и где можно самим на эту экскурсию попасть. В самой Тамани дали очень мало времени. Удалось посетить только один музей Лермонтова, хотя было заявлено в программе посещение также археологического музея и отдых на набережной. ОТВЕТ ОТ АДМИНИСТРАЦИИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ  "Риал-тур": Уважаемая Юлия специально для Вас подробно описываем о проведенной экскурсии 13.08.2022 года на которой кроме Вас присутствовало ещё 23 человека под общим названием  "Тамань многоликая". Эта экскурсия авторская, разработана и проводится каждую субботу в период с мая по октябрь с 2020 года.  Сегодня на маршруте были автобус Бова номер 590 на 50 мест, водитель Хачатур Владимирович и экскурсовод Иван Маслов Выезд из Анапы 8:20 Экскурсия-знакомство с достопримечательностями Таманского п-ова (путевая экскурсия от Анапы до ст. Тамань) 1 час 30 мин. История: геология, древние племена, русско-турецкие войны, основание первой станицы. Остановки по программе:  1) Старинный храм Покрова Пресвятой Богородицы(20 мин) история, посещение. 2) Выставочный комплекс "Атамань"(3 часа) вход на территорию 550 руб взрослый/300 руб детский (отметим, что это стоимость входа на территорию комплекса, за экскурсию по территории нужно доплачивать 200 руб при группе не менее 10 человек именно местному гиду , нашим экскурсоводам по территории Атамани проводить экскурсии не разрешается).  Иван раздал всем программки фестиваля на сегодняшний день, где были указаны локации,  показал где расположены основные достопримечательности: харчевня, смотровая площадка, дома, залив... далее свободное время на  посещение хат, прогулки на повозках, купание в заливе - пляж находиться со стороны Атамани, приобретение сувениров и  обед, который оплачивается  самостоятельно. Посещение Хат этнографического комплекса и фото бесплатно. В 13: 45 сбор группы,  Короткий переезд в исторический центр ст. Тамань Экскурсия сопровождалась рассказом экскурсовода Ивана и показом памятников и архитектурных сооружений:  Вечный огонь, археологический музей (посещение самостоятельно)(об античном периоде истории Тамани - Гермонассы   было подробно рассказано в автобусе), памятник Казаку-сечевику(1911г), с выходом на набережную, памятник М. Ю. Лермонтову 1960-х, залив, пляж, берега Таврида, музейный комплекс (посещение по желанию) расстояние между музеями 1 квартал! Всего  2 часа из них 15  мин на обзор по центру и остальное на посещение музеев или прогулку по парку или набережной 4) По программе Новейший завод "Шато - Тамань" (2 часа) -доп сбор 700/600/400 руб- за экскурсию по заводу и дегустации Вин (экскурсия  1 час 30 мин + посещение-покупка в фирменном магазине - 30 мин). 18:30 отъезд в Анапу. По программе сегодня прошли как всегда  идеально, да и погода была отличная! Гости из Санкт-Петербурга и других городов поделились своими впечатлениями и им все понравилось. Стихи Лермонтова тоже дополняют экскурсию автобусную. Если коротко, то так)). Данная экскурсия рассчитана на 11-12 часов вместе с дорогой, остановками и посещением музеев, не является индивидуальной и поэтому существует тайминг, т.к. мы выезжаем в 8:20 и должны вернуться к 20:00, к сожалению иногда из-за пробок на дороге мы возвращаемся позднее. Однако ещё ни один турист за 3 года не сказал нашей команде, что программа данной  экскурсии не соответствует описанию на сайте или точках продаж туристических путёвок. Ну а если Вы желаете более подробно посмотреть и побольше провести время в каком либо историческом месте, например не 30-40 мин, как определено в рамках проводимой экскурсии самим   музеем или отдохнуть на берегу залива несколько часов то лучше выбирать индивидуальные программы экскурсий, которые создаются специально по заявкам каждого туриста с учётом его личных интересов. Групповые экскурсии по стоимости дешевле, но они имеют ознакомительный характер и ограничиваются возможностями по времени на посещение объектов показа. В некоторых турфирмах есть только в программе поездки на Тамань посещение музеев археологического и М. Лермонтова и больше никаких других объектов. Мы говорим спасибо, что Вы выбрали нашу программу и желаем Вам   Приятного отдыха на курортах Краснодарского края!  

08.08.2022 ездила на экскурсию Лотосы плюс Азовское море плюс грязи с экскурсоводом Лилия. Есть отдельная экскурсия без заезда на Азовское, но замечательная Людмила Владимировна посоветовала взять экскурсию с заездом на пляж Азовского моря Посейдон, причем разница по стоимости небольшая. Цветение лотосов и катание на катере производит незабываемое впечатление.

10 августа 2022 ездили с женой на экскурсию "Анапа на ладони" с экскурсоводом Дмитрием и водителем Андраником. Экскурсию нам продала замечательная Людмила Владимировна. Дмитрий рассказал много интнресных фактах о посещаемых местах,вся экскурсия прошло очень легко, хотя было очень жарко, плюс 36. Кипарисовое озеро произвело отдельное незабываемое впечатление.

Честный отзыв! Хочу рассказать о своём мини путешествии в Лагонаки+Гуамка – двухдневный тур! Прибыли мы ранним утром в республику Адыгею. Тут должна предупредить берите тёплую одежду, мы помёрзли слегка т.к. начало всего, в 5 утра! Из за чего же я решила написать отзыв ? Это моё огромное желание сказать большое спасибо нашему экскурсоводу Сергею и водителю Анатолию! Профи своего дела! Всё организованно до мелочей. Мало того,что Сергей подкован в своём деле, знаток местности и её истории,так ещё и в конце первого дня ( пожалуй самого насыщенного в моей жизни). Сергей приготовил ужин - шашлык который тает во рту, секретный белый соус к нему, картошечку, овощную нарезку, сыры, жаренные грибочки, сосиски! Это было богоподобно! Чувствуется тёплое и заботливое отношение к своим туристам! Спасибо большое за эти два прекрасных дня ! Этот край навсегда завоевал место в моем сердце ? Езжайте смело! Пусть не много трудновато т.к. программа очень насыщенная, но это того стоит!!!! И если ваш экскурсовод Сергей, поздравляю ? Вам несказанно повезло!!!

Очень приятно когда представитель фирмы является высокопрофессиональным специалистом. Так сложились обстоятельства, что в двухдневный тур по Крыму нужен был на конкретную дату. Обошли несколько представителей разных компаний, но увы. И тут, услышав наш с супругой разговор, к нам подошла Людмила Владимировна и предложила помощь. Мы конечно же согласились. В Реале экскурсий тоже не было. За 20 минут Людмила Владимировна о звонила всех своих коллег из разных фирм и, таки, нашла. Хочу добавить, что от экскурсионный поездки мы остались в восторге. Спасибо Людмила Владимировна, спасибо Риал тур.

Отдых испорчен! Номер заказа 5АТI0122. Вернулись вчера 29.07.2022 г. с тура… Такое ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к туристам вижу впервые. Начнем с того, что автобус опоздал на полчаса. Приехал не в 5.30 утра, а в 6.00. Перед маршрутом мы вдруг узнаем от гида Алены Шестовских между делом, что ПРОГРАММА ИЗМЕНЕНА. Вместо заявленной последовательности Коктебель-Новый свет-Судак-Феодосия мы поедем Феодосия-Коктебель-Судак-Новый свет. Надо сказать, что ради путешествия в Судак и Новый свет мы и взяли этот недешевый тур. Я заметила, что так мы не успеем посетить нормально Генуэзскую крепость в Судаке и не попадем на знаменитую достопримечательность Нового света-тропу Голицына. На что она отмахнулась, мол, на каждый пункт у нас будет аж три часа. Замечу, что здесь гид напрямую нарушила пункт 2.2.1. их же договора на экскурсионно-туристическое обслуживание, где сказано, что оператор не вправе менять маршрут наобум, без согласования с туристом. И в результате, так и получилось!!! На огромную крепость в Судаке осталось всего 1 час 20 минут. Мы НЕ УСПЕЛИ на многие выставки и экспозиции в Судакской крепости. Очень обидно! И на Новый свет гид оставила нам всего 1,5 часа! Мы успели только на морскую прогулку по-быстренькому вдоль тропы Голицына, ступить на саму тропу, РАДИ КОТОРОЙ И УСТРАИВАЛОСЬ ПУТЕШЕСТВИЕ, мы НЕ УСПЕЛИ. Но и это еще не всё! В автобусе гид собирала деньги за экскурсии. Сумма оказалась больше заявленной в переписке с менеджером и в рекламе. Гид заявила, что у них произошло изменение цен. Я звоню менеджеру, говорю: вы чего закон о публичной оферте нарушаете? На что в течении 10 минут я выслушивала тонну оправданий, что они, бедные, не успевают цены на сайте менять, работы много и т.д. (а деньги они успевают с нас брать?)Я сказала, что это нечестно. На что менеджер обиделась и сказала, что я испортила ей настроение. И кстати,в Новом свете водитель катера сказал, что цена в 600 рублей у них с начала лета не менялась. Турфирма изначально вводит туристов в ЗАБЛУЖДЕНИЕ!!!                                                                                                                         ОТВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ «РИАЛ-ТУР»: Мы благодарим Вас Елена, за отзыв. Приняв во внимание Ваши высказывания и претензии, так же сопоставив их с объяснительной запиской экскурсовода на данном маршруте от 29.07.22 "Юго-Восточный Крым". Отвечаем вам подробно по каждому пункту, с условиями договора пункта 2.4.3. 1.На посадке в 5:20 утра 29.07.22 вы ожидали автобус вместе с гидом Аленой Викторовной, и когда поступила информация о задержке автобуса, по причине отсутствия механика в ПТП, который подписывает путевку на право выезда транспортного средства на маршрут. Вы узнали об этом первой и далее в ожидании обсуждали вопросы маршрута, а гид подробно на них вам отвечала. То Есть, большую часть интересующей вас информации вы уже знали заранее. 2. Программа не изменена была ни по одному пункту и выполнена в полном объеме. По Закону РФ о туристической деятельности турфирма имеет право менять последовательность посещения объектов показа по усмотрению не меняя программу в целом или заменить по форсмажорными обстоятельствам на другие объекты показа по согласованию с туристом. В данной ситуации по независящим от фирмы обстоятельствам (к сожалению механик -это другая организация в этот день опоздал и водитель получил право на выезд из гаража не в 5:00, а в 5:30). Именно потому что пошла некоторая задержка во время сбора группы было принято решение изменить порядок посещения тур объектов, что ни как не повлияло на качество услуг и ни в коем случае не изменило время нахождения на объектах турпоказа по объявленной программе. Бывает ситуации когда туристы просят отменить или убрать из посещения какой либо объект, в этом случае отмена объекта из программы возможна, если вся группа туристов подпишет отказ и каждый оставит Ф.И.О, подпись и телефон. 3. Пункт договора 2.2.1 на нарушение которого Вы ссылаетесь в вашем варианте звучит: "Что оператор не вправе менять маршрут наобум (не подумав, не подготовившись и пр.), без согласования с туристом…" Договор на экскурсионные обслуживание к вашей путевке автоматически был прикреплен при покупке тура. Пункт 2.2.1 в разделе Организатор имеет право: звучит так: " Организатор оставляет право отказаться от экскурсии (тура) или заменить ее на другой маршрут ( по выбору Клиента) в случаях препятствующих выполнению обязательств по настоящему договору, обстоятельств." 4. Нехватка времени на крепость в г.Судаке. На крепость было выделено 1,5 ч. Вы пошли в крепость без экскурсии, при этом вставив комментарий,"Что вы сами можете водить экскурсии, слушать вам не интересно". Вся группа в назначенное время и место собралась, им времени хватило на обзор и экскурсию по крепости. 5. Любой тур или экскурсия, особенно групповая имеют познавательный, и ознакомительный или информационный характер, отводится определённое время на посещение тур объектов по программе. После ознакомительной экскурсии в составе тур группы по объявленной программе у туриста всегда есть возможность в последующем самостоятельно отправиться в путешествие уже с некоторым знанием или заказать индивидуальную программу тура и при этом определить время на посещение понравившихся мест, музеев, дегустаций и т.д. 6. В Новом Свете экскурсоводом были предложены варианты прохождения по заявленному в программе маршруту, всего по плану 2 часа: а) Экскурсия на катере по бухтам Нового Свете с купанием в море, туда и обратно. Стоимостью 600₽, в прайсе доп услуг написано 300₽ в одну сторону, то есть туда обратно 600₽. И когда вы спросили у организатора морских прогулок Вячеслава сколько стоит, вам ответили 700₽. О вашем интересе он сам сообщил экскурсоводу. Во время посадки в автобус и когда экскурсовод собирает деньги на посещение объектов по программе для организованного прохождения и уменьшения времени на стояние в кассах гид озвучивала, что все суммы можно узнать и проверить, соответствуют они заявленным или нет в любой кассе объекта посещения. Чек на данную экскурсию сдан гидом в положенном порядке. б) Использовать время в Новом Свете по своему усмотрению; купание, тропа Голицина и тд. в) отправиться на экскурсию на катере в одну сторону, с выходом в бухте и вернуться тропой Голицина. Гид вам дала подробную информацию по времени. Нужно было только сообщить экскурсоводу о своём желании. 7. Разговор с менеджером: "вы чего закон о публичной оферте нарушаете?" В публичной оферте обозначаются только права и обязанности сторон. Турфирма не несёт ответственности за решение 3-й стороны в данном случае объект турпоказа , который по своему усмотрению меняет цены являясь частным лицом ИП или ООО и не всегда уведомляет об изменениях дополнительных услуг. Поэтому мы в прайсах указываем стоимость услуг на момент заключения Договора и прописываем предупреждение о возможных изменениях. Меняем по возможности во время на сайте, но т.к. у нас более 80 экскурсионных программ признаемся не всегда успеваем. Сегодня цифровой век и каждый Турист имеет возможность самостоятельно проверить актуальность цен. Мы всегда благодарим наших много уважаемых туристов если в момент общения они сообщают, что в программе нашли какие-то несоответствия или не понятные моменты. В этом случае у нас есть возможность исправить ошибки и дать более понятную информацию. PS.:Очень жаль, что возникло недопонимание на данном маршруте. Мы по максимуму стараемся выполнить, то что объявляем в программе любой экскурсии или тура. Для туристов, которые желают поехать на индивидуальную экскурсию или тур у нас всегда есть что предложить. Программа экскурсии составляется под запрос. Мы приглашаем Вас посетить и другие экскурсии с нашей компанией, чтоб Вы могли увидеть нас ещё раз и оценить качество услуг. Ведь в нашей фирме работает более 20 профессиональных гидов и экскурсоводов готовых делиться своими знаниями, с любовью и патриотизмом рассказать о достопримечательностях нашего края и соседних регионов. Нам важно мнение каждого туриста.

Огромное спасибо Людмиле Владимировне за то, что посоветовала экскурсию в Юго-Восточный Крым! Впечатления на всю жизнь. Особенно понравилась морская прогулка в Новом Свете.

Выбрали, благодаря рекомендациям консультанта Анны однодневный тур в Абхазию. Наши впечатления одним отзывом не передать! Начнём с того, что нас проводили до автобуса вечером 16.07. После посадки нам представилась наша экскурсовод Светлана, которая на протяжении всей поездки совместно с абхазским экскурсоводом следили на нами и создавали все условия безопасности и комфортного отдыха, за что им огромная благодарность. Дорога, под невероятно интересные исторические рассказы от человека, любящего свою страну, идёт в несколько раз быстрее) Помимо того, хочется выделить и водителей- их профессиональное вождение автобуса по серпантинам заставляет полностью довериться. Одним словом, поездка была незабываемой!

С семьёй посетили экскурсию "Анапа на ладони" в сопровождении водителя Дениса и гида Дмитрия. Получили море впечатлений от видов Анапы, озера Сукко и всего увиденного. Дмитрий приятным тембром голоса в умеренном темпе вëл рассказ, задавал вопросы на эрудицию гостям)) Всем отдыхающим советуем посещать экскурсии от Риал тур. На память остаются отличные фотографии, незабываемые эмоции, интересная информация. Рассказывать можно долго, лучше увидеть собственными глазами. С ув. Наталья, Полина, Андрей. Г. Архангельск.

В этот раз посетили туристический маршрут "Юго-восточный Крым". Очень понравилось, за один день удалось посетить сразу несколько мест: Феодосия-Судак-Новый Свет-Коктебель. Обзорная экскурсия, посещение генуэзской крепости, две морские прогулки. Утром и вечером проезд через Крымский мост, вечером со световой иллюминацией. Все классно. Для одной поездки очень большой охват достопримечательностей. В другой раз посетили шоу "Амазонки Боспорского царства" с последующим заездом в Абрау-Дюрсо на поющие фонтаны. Не плохая программа для вечернего времени. Всем рекомендую. Особое спасибо сотруднику Риал-Тур Людмиле Владимировне (Паралия) за внимательное отношение и рекомендации.

Добрый день. Агентсво как агенство. Не лучше и не хуже других. На этапе покупки тура, впрочем как и все остальные участники рынка, будут Вам петь самые разные деферамбы, по ходу подстоаиваясь на полученную от Вас иныормацию (все замечательно, всем нравится, лучшее обслуживание, только у нас и тд, итп) Как оплатили - хоть трава не расти. Насчет информативности экскурсий. Спорный вопрос. Если Вы дружите с интеннтом и хоть немного помните школьный курс истории и литературы, то ничего нового не умлышите. Много рекламы: у этих не покупайте, а у этих покупайте .... НО, в качестве трансфера до места назначения- норм. Ну не пешком/машине ехать по таким дорогам ... Итог. Пользуйтесь услугами, но осторожно.  ОТВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ "РИАЛ-ТУР":   Для того, чтобы работать над ошибками и улучшать качество работы хотелось бы понимать… На какой точке была приобретена путевка? На какую экскурсию? Кто из организаторов экскурсий проявил некорректность в отношении конкурентов? Хотим обратить ваше внимание, что все-таки пересказать экскурсию до ее начала способен не всякий организатор экскурсий, к сожалению. Но интересный рассказ предлагаемых экскурсий входит в обязанности наших экскурсоводов. И они очень стараются! Мы ценим ваше мнение, и рады будем увидеть вас на наших экскурсионных турах вновь!