Огромное спасибо экскурсоводу Иван Ивановичу который возит экскурсии на Гефест. Очень колоритный! Рассказал и об истории края и песни пели, и минутка истории о ВОВ. Огромное спасибо.

Группа туристов из города Кирова выражет большую благодарность руководству туроператора Риал тур и экскурсоводам Галине, Александре , Ивану и Ивану Ивановичу за индивидуальное внимание , за отличную организацию туров в Абрау Дюрсо, Жемчужина Предгорья , Анапа и шоу Африканская деревня и Амазонки Боспорского царства. Хочется отметить высокий профессионализм водитилей автобусов. Особая благодарность директору Римме за помощь в выборе тех или иных туров и индивидуальный подход. Всем очень понравилось! До новых встречь!!! От имени группы 28 человек , руководитель Татьяна. Г.Киров

Посетили Кипарисовое озеро, очень понравилось. Экскурсовод Дмитрий очень интересно рассказывал, задавал вопросы на ,,засыпку""" ,что заставляло задуматься. В целом атмосфера была дружеской и интересной. Отдельное спасибо водителю за мягкую езду и комфорт. поездка понравилась, спасибо всем кто был с нами, вы ,,сделалиь'' наш день;.

Отличная фирма! Отдохнули просто здорово. В первую очередь хочу выразить огромную благодарность организатору наших экскурсий Анастасии ( работает на Паралии), она умничка выслушала наши пожелания и помогла организовать наши экскурсии по всем нашим требованиям. Большое спасибо экскурсоводу Людмиле ( к сожалению не помню отчество) были с ней на двух экскурсиях "Пшадские водопады" (экскурсия просто БОМБА, адриналин получили мощьный, на внесь год хватит) и вторая экскурсия была в город Сочи. Всё очень понравилось. Экскурсовод молодец на своем месте. Ещё огромное спасибо водителям Николаю и Андрею, Возили аккуратно, в автобусах комфортно, чисто.

Всем добрый день. Хочу выразить огромную благодарность работникам фирмы с которыми нам пришлось общаться( в этом году) . Отдых получился отличный. В первую очередь большая благодарность Анастасии (работает на Паралии). Просто умничка!!! Выслушала все наши пожелания и посоветовала, помогла организовать наши экскурсии по нашим требованиям. Ещё огромное спасибо экскурсоводу Людмиле ( к сожалению не помню отчество ) были с ней на двух экскурсиях; "Пшадские водопады",( экскурсия просто бомба! Адриналина получили на весь год!), и вторая в город Сочи. Экскурсовод просто молодец! На своем месте! Ещё большое спасибо водителям; Николаю и Андрею, возили очень аккуратно, в автобусах чисто и комфортно. Всем большое спасибо. Буду советовать эту фирму своим знакомым!!!

Очень милый отзыв хочется опубликовать от имени туристов из Санкт-Петербурга поездка на тур Абхазия +Сочи 2 дня … Савченко Людмила! Владимировна Вы на своем месте! Вы профессионал! Большое спасибо за то время которое были с нами! А группа была не из простых;) Вы буквально направляли наши стопы на нужный путь! Так же с улыбкой и юмором решали конфликтные ситуации. Большое спасибо водителям Михаил и Владимир. С уважением: Антон, Света, Надежда, Полина.

Отличная турфирма, не зря я послушала отзывы и выбрала вас. Осень понравилась экскурсия, мы с дочкой первый раз в Анапе, и не пожалели. Гид замечательный водитель тоже! Обязательно приедем ещё и будем путешествовать только с вами!!! Спасибо. Желаем вам удачи и процветания!!!  

Сегодня были на обзорной экскурсии «Анапа на ладони». Красивые виды, подробный рассказ экскурсовода Дмитрия не оставили равнодушными . Впервые услышала столько полезной информации , с большим интересом послушали, видно что человек сам любит свой край и с вдохновением о нем рассказывает . 5 баллов !!! Но не обошлось и без недочетов, но это уже нее вина работников . По дороге было очень жарко и душно , не хватало кондиционера . Его либо нет , либо он еле работает . Так нельзя в такую жару , Тем более при таких пробках. Прошу фирму уделить этому внимание и не портить впечатление от экскурсий !!!ОТВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ «РИАЛ-ТУР»:  После опроса команды работающей на данном маршруте в указанный день, стало известно, что действительно кондиционер в микроавтобусе не работал должным образом, водителю вынесли предупреждение и озвучили  условия о срочном ремонте, в противном случае мы будем вынуждены отказаться от его услуг. Приносим свои извинения, это не приемлемо в условиях жары! Спасибо за обращение!

Незабываемая однодневная экскурсия в Абхазию! Познавательная, очень динамичная , сил понадобится много, но оно того стоит! У нас был замечательный экскурсовод со стороны Абхазии, забыла его имя, к сожалению! Отлично разбирается в истории страны, флоры, фауны, остроумен! Вобщем, экскурсия на УРА!!! Только положительные эмоции! Приехали утром домой и рухнули))) Теперь поедем с мужем в Абхазию в отпуск)). И , конечно, хочется ещё экскурсий!

Хочу выразить благодарность экскурсоводу Татьяне Михайловне за познавательную и очень интересную экскурсию «Неберджай».

Большое спасибо за экскурсию 12 августа 2022 года Крымский мост + Керчь. Грамотно спланированная экскурсия и хорошая организация,и особенная благодарность нашему гиду Людмиле Владимировне за интересную информацию и приятную подачу материала.

Хотим выразить свою благодарность Людмиле Владимировне!!!Поездка очень понравилась, брали Юго Восточный Крым,особенно поездка на катере в Новом свете,потрясающий вид !!!!Спасибо за незабываемое путешествие!!!

Программа экскурсии не соответствует описанию на сайте. Была на данной экскурсии 13.08.2022. В Атамани не было обзорной экскурсии по станице, экскурсовод Иван даже не предупредил об этом и не обозначил как и где можно самим на эту экскурсию попасть. В самой Тамани дали очень мало времени. Удалось посетить только один музей Лермонтова, хотя было заявлено в программе посещение также археологического музея и отдых на набережной. ОТВЕТ ОТ АДМИНИСТРАЦИИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ  "Риал-тур": Уважаемая Юлия специально для Вас подробно описываем о проведенной экскурсии 13.08.2022 года на которой кроме Вас присутствовало ещё 23 человека под общим названием  "Тамань многоликая". Эта экскурсия авторская, разработана и проводится каждую субботу в период с мая по октябрь с 2020 года.  Сегодня на маршруте были автобус Бова номер 590 на 50 мест, водитель Хачатур Владимирович и экскурсовод Иван Маслов Выезд из Анапы 8:20 Экскурсия-знакомство с достопримечательностями Таманского п-ова (путевая экскурсия от Анапы до ст. Тамань) 1 час 30 мин. История: геология, древние племена, русско-турецкие войны, основание первой станицы. Остановки по программе:  1) Старинный храм Покрова Пресвятой Богородицы(20 мин) история, посещение. 2) Выставочный комплекс "Атамань"(3 часа) вход на территорию 550 руб взрослый/300 руб детский (отметим, что это стоимость входа на территорию комплекса, за экскурсию по территории нужно доплачивать 200 руб при группе не менее 10 человек именно местному гиду , нашим экскурсоводам по территории Атамани проводить экскурсии не разрешается).  Иван раздал всем программки фестиваля на сегодняшний день, где были указаны локации,  показал где расположены основные достопримечательности: харчевня, смотровая площадка, дома, залив... далее свободное время на  посещение хат, прогулки на повозках, купание в заливе - пляж находиться со стороны Атамани, приобретение сувениров и  обед, который оплачивается  самостоятельно. Посещение Хат этнографического комплекса и фото бесплатно. В 13: 45 сбор группы,  Короткий переезд в исторический центр ст. Тамань Экскурсия сопровождалась рассказом экскурсовода Ивана и показом памятников и архитектурных сооружений:  Вечный огонь, археологический музей (посещение самостоятельно)(об античном периоде истории Тамани - Гермонассы   было подробно рассказано в автобусе), памятник Казаку-сечевику(1911г), с выходом на набережную, памятник М. Ю. Лермонтову 1960-х, залив, пляж, берега Таврида, музейный комплекс (посещение по желанию) расстояние между музеями 1 квартал! Всего  2 часа из них 15  мин на обзор по центру и остальное на посещение музеев или прогулку по парку или набережной 4) По программе Новейший завод "Шато - Тамань" (2 часа) -доп сбор 700/600/400 руб- за экскурсию по заводу и дегустации Вин (экскурсия  1 час 30 мин + посещение-покупка в фирменном магазине - 30 мин). 18:30 отъезд в Анапу. По программе сегодня прошли как всегда  идеально, да и погода была отличная! Гости из Санкт-Петербурга и других городов поделились своими впечатлениями и им все понравилось. Стихи Лермонтова тоже дополняют экскурсию автобусную. Если коротко, то так)). Данная экскурсия рассчитана на 11-12 часов вместе с дорогой, остановками и посещением музеев, не является индивидуальной и поэтому существует тайминг, т.к. мы выезжаем в 8:20 и должны вернуться к 20:00, к сожалению иногда из-за пробок на дороге мы возвращаемся позднее. Однако ещё ни один турист за 3 года не сказал нашей команде, что программа данной  экскурсии не соответствует описанию на сайте или точках продаж туристических путёвок. Ну а если Вы желаете более подробно посмотреть и побольше провести время в каком либо историческом месте, например не 30-40 мин, как определено в рамках проводимой экскурсии самим   музеем или отдохнуть на берегу залива несколько часов то лучше выбирать индивидуальные программы экскурсий, которые создаются специально по заявкам каждого туриста с учётом его личных интересов. Групповые экскурсии по стоимости дешевле, но они имеют ознакомительный характер и ограничиваются возможностями по времени на посещение объектов показа. В некоторых турфирмах есть только в программе поездки на Тамань посещение музеев археологического и М. Лермонтова и больше никаких других объектов. Мы говорим спасибо, что Вы выбрали нашу программу и желаем Вам   Приятного отдыха на курортах Краснодарского края!  

08.08.2022 ездила на экскурсию Лотосы плюс Азовское море плюс грязи с экскурсоводом Лилия. Есть отдельная экскурсия без заезда на Азовское, но замечательная Людмила Владимировна посоветовала взять экскурсию с заездом на пляж Азовского моря Посейдон, причем разница по стоимости небольшая. Цветение лотосов и катание на катере производит незабываемое впечатление.

10 августа 2022 ездили с женой на экскурсию "Анапа на ладони" с экскурсоводом Дмитрием и водителем Андраником. Экскурсию нам продала замечательная Людмила Владимировна. Дмитрий рассказал много интнресных фактах о посещаемых местах,вся экскурсия прошло очень легко, хотя было очень жарко, плюс 36. Кипарисовое озеро произвело отдельное незабываемое впечатление.

Честный отзыв! Хочу рассказать о своём мини путешествии в Лагонаки+Гуамка – двухдневный тур! Прибыли мы ранним утром в республику Адыгею. Тут должна предупредить берите тёплую одежду, мы помёрзли слегка т.к. начало всего, в 5 утра! Из за чего же я решила написать отзыв ? Это моё огромное желание сказать большое спасибо нашему экскурсоводу Сергею и водителю Анатолию! Профи своего дела! Всё организованно до мелочей. Мало того,что Сергей подкован в своём деле, знаток местности и её истории,так ещё и в конце первого дня ( пожалуй самого насыщенного в моей жизни). Сергей приготовил ужин - шашлык который тает во рту, секретный белый соус к нему, картошечку, овощную нарезку, сыры, жаренные грибочки, сосиски! Это было богоподобно! Чувствуется тёплое и заботливое отношение к своим туристам! Спасибо большое за эти два прекрасных дня ! Этот край навсегда завоевал место в моем сердце ? Езжайте смело! Пусть не много трудновато т.к. программа очень насыщенная, но это того стоит!!!! И если ваш экскурсовод Сергей, поздравляю ? Вам несказанно повезло!!!

Очень приятно когда представитель фирмы является высокопрофессиональным специалистом. Так сложились обстоятельства, что в двухдневный тур по Крыму нужен был на конкретную дату. Обошли несколько представителей разных компаний, но увы. И тут, услышав наш с супругой разговор, к нам подошла Людмила Владимировна и предложила помощь. Мы конечно же согласились. В Реале экскурсий тоже не было. За 20 минут Людмила Владимировна о звонила всех своих коллег из разных фирм и, таки, нашла. Хочу добавить, что от экскурсионный поездки мы остались в восторге. Спасибо Людмила Владимировна, спасибо Риал тур.

Отдых испорчен! Номер заказа 5АТI0122. Вернулись вчера 29.07.2022 г. с тура… Такое ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к туристам вижу впервые. Начнем с того, что автобус опоздал на полчаса. Приехал не в 5.30 утра, а в 6.00. Перед маршрутом мы вдруг узнаем от гида Алены Шестовских между делом, что ПРОГРАММА ИЗМЕНЕНА. Вместо заявленной последовательности Коктебель-Новый свет-Судак-Феодосия мы поедем Феодосия-Коктебель-Судак-Новый свет. Надо сказать, что ради путешествия в Судак и Новый свет мы и взяли этот недешевый тур. Я заметила, что так мы не успеем посетить нормально Генуэзскую крепость в Судаке и не попадем на знаменитую достопримечательность Нового света-тропу Голицына. На что она отмахнулась, мол, на каждый пункт у нас будет аж три часа. Замечу, что здесь гид напрямую нарушила пункт 2.2.1. их же договора на экскурсионно-туристическое обслуживание, где сказано, что оператор не вправе менять маршрут наобум, без согласования с туристом. И в результате, так и получилось!!! На огромную крепость в Судаке осталось всего 1 час 20 минут. Мы НЕ УСПЕЛИ на многие выставки и экспозиции в Судакской крепости. Очень обидно! И на Новый свет гид оставила нам всего 1,5 часа! Мы успели только на морскую прогулку по-быстренькому вдоль тропы Голицына, ступить на саму тропу, РАДИ КОТОРОЙ И УСТРАИВАЛОСЬ ПУТЕШЕСТВИЕ, мы НЕ УСПЕЛИ. Но и это еще не всё! В автобусе гид собирала деньги за экскурсии. Сумма оказалась больше заявленной в переписке с менеджером и в рекламе. Гид заявила, что у них произошло изменение цен. Я звоню менеджеру, говорю: вы чего закон о публичной оферте нарушаете? На что в течении 10 минут я выслушивала тонну оправданий, что они, бедные, не успевают цены на сайте менять, работы много и т.д. (а деньги они успевают с нас брать?)Я сказала, что это нечестно. На что менеджер обиделась и сказала, что я испортила ей настроение. И кстати,в Новом свете водитель катера сказал, что цена в 600 рублей у них с начала лета не менялась. Турфирма изначально вводит туристов в ЗАБЛУЖДЕНИЕ!!!                                                                                                                         ОТВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ «РИАЛ-ТУР»: Мы благодарим Вас Елена, за отзыв. Приняв во внимание Ваши высказывания и претензии, так же сопоставив их с объяснительной запиской экскурсовода на данном маршруте от 29.07.22 "Юго-Восточный Крым". Отвечаем вам подробно по каждому пункту, с условиями договора пункта 2.4.3. 1.На посадке в 5:20 утра 29.07.22 вы ожидали автобус вместе с гидом Аленой Викторовной, и когда поступила информация о задержке автобуса, по причине отсутствия механика в ПТП, который подписывает путевку на право выезда транспортного средства на маршрут. Вы узнали об этом первой и далее в ожидании обсуждали вопросы маршрута, а гид подробно на них вам отвечала. То Есть, большую часть интересующей вас информации вы уже знали заранее. 2. Программа не изменена была ни по одному пункту и выполнена в полном объеме. По Закону РФ о туристической деятельности турфирма имеет право менять последовательность посещения объектов показа по усмотрению не меняя программу в целом или заменить по форсмажорными обстоятельствам на другие объекты показа по согласованию с туристом. В данной ситуации по независящим от фирмы обстоятельствам (к сожалению механик -это другая организация в этот день опоздал и водитель получил право на выезд из гаража не в 5:00, а в 5:30). Именно потому что пошла некоторая задержка во время сбора группы было принято решение изменить порядок посещения тур объектов, что ни как не повлияло на качество услуг и ни в коем случае не изменило время нахождения на объектах турпоказа по объявленной программе. Бывает ситуации когда туристы просят отменить или убрать из посещения какой либо объект, в этом случае отмена объекта из программы возможна, если вся группа туристов подпишет отказ и каждый оставит Ф.И.О, подпись и телефон. 3. Пункт договора 2.2.1 на нарушение которого Вы ссылаетесь в вашем варианте звучит: "Что оператор не вправе менять маршрут наобум (не подумав, не подготовившись и пр.), без согласования с туристом…" Договор на экскурсионные обслуживание к вашей путевке автоматически был прикреплен при покупке тура. Пункт 2.2.1 в разделе Организатор имеет право: звучит так: " Организатор оставляет право отказаться от экскурсии (тура) или заменить ее на другой маршрут ( по выбору Клиента) в случаях препятствующих выполнению обязательств по настоящему договору, обстоятельств." 4. Нехватка времени на крепость в г.Судаке. На крепость было выделено 1,5 ч. Вы пошли в крепость без экскурсии, при этом вставив комментарий,"Что вы сами можете водить экскурсии, слушать вам не интересно". Вся группа в назначенное время и место собралась, им времени хватило на обзор и экскурсию по крепости. 5. Любой тур или экскурсия, особенно групповая имеют познавательный, и ознакомительный или информационный характер, отводится определённое время на посещение тур объектов по программе. После ознакомительной экскурсии в составе тур группы по объявленной программе у туриста всегда есть возможность в последующем самостоятельно отправиться в путешествие уже с некоторым знанием или заказать индивидуальную программу тура и при этом определить время на посещение понравившихся мест, музеев, дегустаций и т.д. 6. В Новом Свете экскурсоводом были предложены варианты прохождения по заявленному в программе маршруту, всего по плану 2 часа: а) Экскурсия на катере по бухтам Нового Свете с купанием в море, туда и обратно. Стоимостью 600₽, в прайсе доп услуг написано 300₽ в одну сторону, то есть туда обратно 600₽. И когда вы спросили у организатора морских прогулок Вячеслава сколько стоит, вам ответили 700₽. О вашем интересе он сам сообщил экскурсоводу. Во время посадки в автобус и когда экскурсовод собирает деньги на посещение объектов по программе для организованного прохождения и уменьшения времени на стояние в кассах гид озвучивала, что все суммы можно узнать и проверить, соответствуют они заявленным или нет в любой кассе объекта посещения. Чек на данную экскурсию сдан гидом в положенном порядке. б) Использовать время в Новом Свете по своему усмотрению; купание, тропа Голицина и тд. в) отправиться на экскурсию на катере в одну сторону, с выходом в бухте и вернуться тропой Голицина. Гид вам дала подробную информацию по времени. Нужно было только сообщить экскурсоводу о своём желании. 7. Разговор с менеджером: "вы чего закон о публичной оферте нарушаете?" В публичной оферте обозначаются только права и обязанности сторон. Турфирма не несёт ответственности за решение 3-й стороны в данном случае объект турпоказа , который по своему усмотрению меняет цены являясь частным лицом ИП или ООО и не всегда уведомляет об изменениях дополнительных услуг. Поэтому мы в прайсах указываем стоимость услуг на момент заключения Договора и прописываем предупреждение о возможных изменениях. Меняем по возможности во время на сайте, но т.к. у нас более 80 экскурсионных программ признаемся не всегда успеваем. Сегодня цифровой век и каждый Турист имеет возможность самостоятельно проверить актуальность цен. Мы всегда благодарим наших много уважаемых туристов если в момент общения они сообщают, что в программе нашли какие-то несоответствия или не понятные моменты. В этом случае у нас есть возможность исправить ошибки и дать более понятную информацию. PS.:Очень жаль, что возникло недопонимание на данном маршруте. Мы по максимуму стараемся выполнить, то что объявляем в программе любой экскурсии или тура. Для туристов, которые желают поехать на индивидуальную экскурсию или тур у нас всегда есть что предложить. Программа экскурсии составляется под запрос. Мы приглашаем Вас посетить и другие экскурсии с нашей компанией, чтоб Вы могли увидеть нас ещё раз и оценить качество услуг. Ведь в нашей фирме работает более 20 профессиональных гидов и экскурсоводов готовых делиться своими знаниями, с любовью и патриотизмом рассказать о достопримечательностях нашего края и соседних регионов. Нам важно мнение каждого туриста.

Огромное спасибо Людмиле Владимировне за то, что посоветовала экскурсию в Юго-Восточный Крым! Впечатления на всю жизнь. Особенно понравилась морская прогулка в Новом Свете.

Выбрали, благодаря рекомендациям консультанта Анны однодневный тур в Абхазию. Наши впечатления одним отзывом не передать! Начнём с того, что нас проводили до автобуса вечером 16.07. После посадки нам представилась наша экскурсовод Светлана, которая на протяжении всей поездки совместно с абхазским экскурсоводом следили на нами и создавали все условия безопасности и комфортного отдыха, за что им огромная благодарность. Дорога, под невероятно интересные исторические рассказы от человека, любящего свою страну, идёт в несколько раз быстрее) Помимо того, хочется выделить и водителей- их профессиональное вождение автобуса по серпантинам заставляет полностью довериться. Одним словом, поездка была незабываемой!