Была на экскурсии в Крыму, нас сопровождал Дмитрий. Выражаю ему благодарность за трепетное отношение и заботу! Очень понравилась экскурсия, особенно комфортабельный автобус и возможность без спешки все посмотреть.P.S. Девушка в красном платье:)

Из 20 дней нашего отдыха в Витязево, с 4.08 по 23.08, половину мы мы провели на экскурсиях Реал-Тура.Брали экскурсии на точке у отеля Санрайз, с нами работала кассир Татьяна Ч. Огромное ей спасибо! Очень понятно, доступно, подробно по всем экскурсиям. Объясняла, подсказывала, советовала. С учетом того, что у нас 3хлетний ребенок, мы побывали на экскурсиях:1) Храмы Анапы2) Шоколадная мастерская3) Вулкан "Гефест"4) Абрау Дюрсо5) Кипарисовое озеро6) Дайвинг7) Зоопарк "До-До"Всегда было комфортно, т.к. Татьяна все заранее объясняла.Благодаря ей исполнилась моя мечта - дайвинг, если бы не она, я бы дальше боялась и не решалась!!!Также хотелось отметить экскурсовода "Храмов Анапы" - мастер. Преподнесла разные религии очень корректно и уважительно. Говорила - как сказку читала, но не навязывала мнение.Уважаемая администрация фирмы! Поощряйте Ваших кассиров и экскурсоводов! Они работают с ооочень разными людьми. За время отдыха мы насмотрелись и на тех, кто "я приехал отдыхать, целуйте мне пятки". Какие они стойкие и выдержанные!Наш отдых стал значительно ярче, благодаря вашей фирме и вашим сотрудникам.СПАСИБО!

Были 10-11 августа 2019 года на экскурсии Великолепный Крым , номер автобуса 834 , хотелось бы высказать благодарность экскурсоводу Тамаре и водителю Руслану за велеколепно проведённое время , благодарность экскурсоводу за то что Тамара успевала везде и мы ни где не стояли в очередях посмотрели всё и узнали обовсём и очень подробно , ни в чём не было отказа , Руслан настолько филегранно вёл автобус особенно по узеньким улочкам, спасибо !!!

Добрый день! Мы с дочкой отдыхали в Витязево с 24.07 по 7.08. Покупали экскурсии у Александра М.(точка Чайка2), выезжали от ост.Афалина. Дорогие организаторы, руководители, поощряйте таких работников, Александр всё подробно, досконально объяснил, на все вопросы ответил, после одной экскурсии почти сразу решили приобрести ещё одну, а потом ещё одну, и билеты в аквапарк тоже приобрели через Александра. Цены у вас приемлемые, для постоянных клиентов - скидки, это здорово, да ещё и с таким доброжелательным и заботливым агентом. Ездили мы в Керчь+г.Митридат+дегустация (ездили с Галиной, ей отдельная благодарность, всё понятно, просто и доходчиво и водитель-умничка, ехали плавно и быстро), в Сафари парк+наб.Геленджика+дегустация (ездили с Ольгой, очень заботливый экскурсовод, у нас в автобусе была одна молодая мамаша с двумя сыновьями, вечно опаздывала на отъезд, так Галина вызванивала её постоянно, водитель бордового двухэтажного автобуса, наверно, был уставший, автобус дёргался, или, может, с автобусом какая-то проблема), Черкесский аул, с.Фадеево - это совсем не похожая ни на какую другую экскурсию поездка, это отдельный мир, очень всё красиво, интересно, завораживающе (экскурсовод Арам, водитель Андрей, если бы в автобусе было место где валяться, то все бы пассажиры валялись со смеху, ни одной отрицательной эмоции, улыбки не пропадали с лиц пассажиров, надолго запомнится "Я мама-утка, все идём за мной" и т.п.) и аквапарк "Тики-Так" (накатались от души, наконец-то дочке разрешили почти со всех горок кататься). Моей дочке 7 лет, и, конечно, на обратном пути она у меня засыпала, уставала, приходилось будить на выход, но была довольна не менее меня от каждой поездки. СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ ЗА ТЁПЛЫЙ ПРИЁМ, ЗА ПРИЯТНЫЕ И НЕЗАБЫВАЕМЫЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ! ХОРОШИХ ВАМ КЛИЕНТОВ И ПРОЦВЕТАНИЯ!

Отдыхали в Витязево с 13.07.19 по 27.07.2019. И все экскурсии мы брали у Веры (её точка называлась "Марина", а нас она называла "Активные туристы"). СПАСИБО ЕЙ ОГРОМНОЕ! При выборе каждой экскурсии мы получали подробнейшую информацию о том, сколько денег еще понадобится (если понадобится), что взять с собой, что лучше одеть, во сколько вернемся и т. д. Также хочу выразить благодарность вашим экскурсоводам за замечательные экскурсии на Пшадские водопады, в Новороссийск и на озеро Лотосов.СПАСИБО БОЛЬШОЕ от Активных туристов.

Добрый вечер!Сегодня утром приехали с экскурсии в Сочи на 2 дня.В восторге от красоты горных вершин Кавказа! Спасибо, что подарили нам такое великолепие!Гид Сергей Витальевич и водители Сергей и Николай были очень добры, они внимательно относились к нашим просьбам. Скорость пеших прогулок на маршруте позволяла размяться после сидения в автобусе. Да и сам автобус был комфортабельным, с работающим кондиционером и откидывающимися спинками кресел.Некоторую проблему доставили нам сами экскурсанты. Это была семья с маленьким ребенком. Во время ночных переездов он будил весь автобус своим плачем. Кроме того, на обратном пути его рвало. Вообще, это нормальное поведение ребенка. Дошкольники нежны и негативные ощущения выражают только криком. Питание на маршруте обычно не предполагает “детское меню”. Остановки на санитарных зонах допустимы не тогда, когда хочется, а где предусмотрено. Кроме того, такая экскурсия предполагает проверку на выносливость даже взрослых людей. В общем, последнюю ночь в пути я так и не смогла уснуть. Негативно высказывались и другие отдыхающие из группы.Проблема, конечно, в родителях. Ваша фирма предлагает прекрасные туры, рассчитанные на семьи с такими малышами!Возможно ли с Вашей стороны установить возрастные рамки на подобные длительные экскурсии? Обычно развлекательные мероприятия предполагают градацию от 0+ до 18+. С нами путешествовали еще семьи с детьми-школьниками и никаких проблем не создавали. Я уверена, что такое нововведение избавит экскурсантов от кошмара детского рёва, а маленькие дети не будут мучиться и страдать в дороге из-за неразумности своих родителей. И у Вас будут полные автобусы отдыхающих!С огромным уважением к Вашему нелегкому труду и наилучших пожеланий,Наталья.PS. Ещё один момент: человек, думающий о благополучии других, ни за что не откинет спинку кресла для комфортного ночного сна, если знает, что за его спиной мамаша с ребенком на руках. Получается, что в самых прекрасных обстоятельствах не выспятся минимум двое - тот человек и сама мамаша. А ведь Вы заботитесь о нас всех и можете такое предотвратить.     ОТВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ «РИАЛ-ТУР». Здравствуйте Наталья! Благодарим Вас за отзыв о поездке в Сочи и работе наших сотрудников. По вопросу введения возрастных ограничений на дальние туры могу только сказать, что мы предупреждаем и уговариваем туристов с маленькими детьми не отправляться в путешествие, особенно с ночными переездами, но увы некоторые отказываются прислушиваться к рекомендациям и даже скандалят, если им отказывают в поездке. Причем каждый считает, что его ребенок очень спокойный и не доставит неудобств для остальных туристов группы, не задумываясь, что их малыш может плохо переносить переезд. По закону мы имеем права отказать туристу в его желании поехать на экскурсию или тур только в случаях неадекватного поведения, алкогольного опьянения или в ситуациях, когда это может угрожать безопасности группы. Приходилось даже в некоторых случаях писать объяснение проверяющим инстанциям из-за таких отказов. Ваш отзыв мы обязательно будем показывать молодым родителям отправляющимся в дальнюю поездку с малышом. Возможно они подумают и примут решение ограничиться экскурсиями, которые наша компания предлагает специально для маленьких туристов и их родителей. С уважением, Наталия Родина, менеджер компании "Риал-тур"

Добрый день. Хочу оставить отзыв об экскурсиях, которые наша семья посетила через ваше агентство.Отдыхали мы в Анапе (Витязево) Санаторий Парус (второй год). Приобретали экскурсии через вашего агента Ирину на территории санатория. Грамотный специалист, всегда посоветует, подробно все расскажет об экскурсиях, предупредит что необходимо взять с собой и какие приключения нас ждут. Спасибо огромное ей за помощь в выборе экскурсий!!!И отдельную благодарность хотим выразить Алене Шестовских. Она самый лучший экскурсовод, знаток своего дела, решит любую проблему, создает комфортные условия для путешествия. Ездили с ней на экскурсию В Крым " По Золотому Кольцу" и отправили своих родителей с ней на экскурсию от Тарханкута до Ялты. Благодаря ей мы открыли для себя Крым! С ней мы были в надежных руках!Желаем Вам успехов и процветания! Обязательно воспользуемся Вашими услугами в следующем году!С уважением к Вам и вашему бизнесу, Екатерина Смирнова.

21.07.19 ездили на экскурсию из Анапы в Керчь. Было заявлено крымский мост+ Керчь( смотровая площадка г. Митридат) на обратной дороге заезд дегустация вин, меда и т.д. 1. Стекла в автобусе были грязные. 2. На смотровой площадке были всего 30 мин.(что можно успеть за это время) когда народу очень много. 3. Т.к. было воскресенье пробки нас решили не завозить на дегустацию сказав, что там бронь и нас не пустят. За что оплатили 1000р. Хотя бы извинения принесли. Впечатления не очень.     ОТВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ «РИАЛ-ТУР» Добрый день. Цель экскурсии «Крымский мост + Керчь»: ПРОЕЗД ПО КРЫМСКОМУ МОСТУ В г. Керчь, до центра города к площади Ленина с заездом на смотровую площадку на горе МИТРИДАТ. А так же бесплатная дегустация вин.✔ На смотровой площадке в данной экскурсии выделяется 20 минут, ВАМ БЫЛО ВЫДЕЛЕНО с ваших слов 30 минут!✔ Стоимость экскурсии: Крымский мост + Керчь из Анапы 1200 руб. со взрослого, ВЫ ПОЕХАЛИ СО СКИДКОЙ!✔ В воскресенье действительно ваша группа как и многие другие не попала на заявленную БЕСПЛАТНУЮ ДЕГУСТАЦИЮ ВИН, по причине того, что зал был ЗАБРОНИРОВАН для мероприятия полностью и других гостей не принимали!✔ К нашему огромному сожалению Туристическая компания никак, при всем огромном желании не может повлиять на обстановку на дороге, т.е. пробки которые вместе с нами вам приходится преодолевать … так же как и на испорченную погоду.❗ По поводу грязных стекол, безусловно это нарушение за которое следовало бы вынести взыскание, но вы не указали номер автобуса, а 21.07 на такую экскурсию выезжало несколько автобусов.Будем разбираться!С огромным уважением к нашим туристам!

Огромное спасибо за увлекательную экскурсию "свадьба в малиновке и Абрау-дюрсо" . Были 22.06.2019 г. шоу очень понравилось, дети в восторге!!! Отдельную благодарность хочется выразить экскурсоводу Иван Ивановичу, благодаря ему поездка прошла увлекательно, весело, душевно!!!

В конце октября 2018 года мне посчастливилось отдохнуть и подлечиться в анапском санатории "Парус" .Благодаря вашему турбюро, я посетил пять экскурсий,собрал море впечатлений и надолго пропитался положительными эмоциями. Особенно запомнилась поездка в Крым, после которой долго не мог прийти в себя от увиденного.Красоты Крыма невозможно описать словами, благо захватил видеокамеру и отснял примерно 60 ГБ бесценного материала. Теперь долгой московской зимой будет чем согреть душу, оживить воспоминания об увиденном....Хотелось бы выразить признательность гиду Дмитрию и водителю Ивану. Благодаря их профессионализму и чуткому отношениюк нам, экскурсантам, мы нисколечки не устали, а ведь ехали в Крым и обратно поздней ночью. Дмитрий поразил своей грамотной речью, глубочайшим знанием материала об истории Тамани и Крымского полуострова, приятным тембром голоса и непоказной заботойо своих подопечных. Огромное ему спасибо за это!!!P.S. Отчасти благодаря Дмитрию, мы с супругой решили посетить Крым в следующем году и непременно в октябре.С уважением Сергей, пенсионер из Москвы.

Александру Васильевичу большая благодарность за экскурсию на Посейдон и Золотой пляж. Рассказывает вдохновенно, как артист;))

Добрый день... хочу поделится своими впечатлениями о поездке в Сочи и Абхазия. Несколько лет подряд отдыхала в "Голобой Бухте" в Геленджике. 13 октября 2017г. от вашей фирм съездила в тур по Сочи и Абхазии. Очень понравилось . Автобус комфортабельный, с кондиционером и телевизором. Водители Роман и Константин очень аккуратно управляли автобусом.Такая сложная дорога, да еще дождь. Профессионалы своего дела. Очень повезло с экскурсоводом, Людмида Владимировна интересно рассказывала по дороге историю Сочи, про курорт Анапа. Очень познавательная экскурсия, много узнали о горцах, их традициях и нравах. Со всеми туристами находила контакт. Всех туристов, а нас было белее 30 человек знала по именам. Я много езжу, но такого внимательного и доброго экскурсовода еще не видела. Да мы не попали в Олимпийский парк, но Людмила Владимировна , попросила водителей объехать его кругом, останавливались возле каждого стадиона и она рассказывала о каждом стадионе. Было приятно увидеть ледовый дворец “Айсберг “, где проходили соревнования по фигурному катанию, и где творили волшебство наши золотые фигуристы! Также мы посетили Морпорт в городе Сочи, прогулялись вдоль пирса, насмотрелись на крутые яхты. Город преобразился после Олимпиады, действительно стал южной столицей нашей страны.Гораздо больше нас впечатлил горный кластер, который находится на Розе Хутор. массу впечатлений нам принесло путешествие на канатной дороге. Признаемся, в начале было немного страшно и волнительно. Особенно на открытой канатке, но в итоге, катание на ней понравилось больше всего! Жаль, что времени было мало, не успели все изучить… зато появилось желание ещё посетить курорт на несколько дней . Нельзя представить автобусную экскурсию без экскурсовода и водителя, поэтому хотим поблагодарить экскурсоводов Людмилу Владимировна и Илью, который нас особенно впечатлил в Абхазии , водителей Константина и Романа, вы просто асы горных дорог! Вы нам подарили яркие впечатления на весь год! Спасибо!

Здравствуйте! Хотелось бы поблагодарить команду, с которой мы проделали увлекающий путь Абхазия+Сочи(2дня/1ночь) с 01.09.2017 Людмила Вдадимировна,человек с большой буквы!открытая, добрая ,заботливая.все подробно и захватывающе рассказывает ,отвечает на какие либо возникающие вопросы.очень много приводит примеров из жизни ,которые согласитесь очень даже интересно послушать.Так же наши незаменимые и веселые водители Анатолий и Константин(с очень большим стажем вождения),с которыми реально не страшно и безопасно ехать.дискомфорта не разу не чувствовалось.Ездили мы с подругой)и когда у меня случилась небольшая личная беда в Сочи ,то Людмила Анатолий и Константин не оставили без внимание это и помогли сразу же чем смогли.и морально поддержали очень)))!(относились к нам как к своим родным дочкам) !))Так же хотелось бы поблагодарить нашего гида по Абхазии Илью!)очень интеллектуальный и с хорошим чувством юмора молодой человек ))В общем эти ребята сделали нашу экскурсию по этим шикарным местам просто незабываемой!однозначно в следущий раз ещё поедем и именно только с этой командой.Искреннее Вам Спасибо!!!))

Ездили в Абрау Дюрсо....честное слово лучше бы поехали самостоятельно...на самом заводе отличная экскурсия с позитивным эксурсоводом, места просто замечательные, шоу фонтанов фантастическое)) огорчают именно моменты саязанные с вашей фирмой...изначально неверно рассказали условия экскурсий, нам пришлось менять свои планы, в начале пути эксурсовод провела экскурсию безразличным голосом и совсем неинтересно....было обещано что будет время поужинать, но все проходило в таком диком темпе, что даже сфотографироваться нормально и то не было времени...после шоу надо было быстрее бежать, чтобы успеть на автобус.....жаль что впечатление от такого прекрасного места испорчено именно обслуживанием вашей фирмы...       ОТВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ «РИАЛ-ТУР». Добрый день Валентина. Очень жаль, что ваше настроение было испорчено, и пятно таким образом ложится на всю фирму... Ведь экскурсия действительно очень интересная и познавательная, само место - Абрау-Дюрсо манит вернуться туда ещё не раз...Времени действительно не так много могло остаться для самой прогулки, при условии, что было затрачено его больше на дорогу, т.к. на ситуацию с пробками на дорогах повлиять мы никак не можем(впрочем как и любая другая фирма). А вот насчет экскурсовода, большая просьба сообщить если это возможно хотя бы Имя и дату. Хотелось бы разобраться с вашей помощью. И все таки возьму на себя смелость в лице фирмы пригласить вас на наши экскурсии снова, и не судить строго по одному экскурсоводу.С уважением администрация компании Риал-Тур

ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ хочется выразить всем организаторам а так же экскурсоводу Людмиле ,Илье и водителям, которые сопровождали нас и подарили незабываемую сказку 24-25 июля в экскурсии Абхазия -Сочи.Большое спасибо за Ваш профессионализм,за то,что вкладываете душу в любимую работу и мы не можем остаться равнодушными в ситуации,где не просто интересно,а дух захватывало и слезы накатывались от Ваших рассказов,тех впечатлений и теперь уже приятных воспоминаний.Рекомендуем всем желающим не сомневаться ни мгновения Это может быть тур выходного дня .Это может быть подарок любимым,это может быть маленькое свадебное путешествие,главное что эмоций и впечатлений хватит на долгие годы..Особое спасибо за гостиницу и завтрак,канатная дорога так же оставила массу восторга и новых ,ярких впечатлений.Очень хотелось бы обратиться к руководству с просьбой выделить материальное поощрение для всей команды -это экскурсоводы Людмила и Илья и так же водители-все супер профессионалы.Всех Вам благ и дальнейших побед на Вашем интереснейшем пути путешествий!!!

Благодарим за незабываемый отдых!!! Большое спасибо турагентам Светланам, за подбор экскурсий, за подробные косультации. Интеллегентные, внимательные специалисты. Мы смогли посетить много красивейших мест: Азовское море, черноморское побережье Крыма. В восхищении от наших экскурсоводов: Людмилы Владимировны и Дмитрия! Это эрудированные, яркие, с тонким юмором и грамотной речью, ответсответственные, внимательные специалисты. Благодаря им мы узнали об исторических , географических особенностях посещаемых мест. Огромное спасибо всем!!!

В рамках двухдневного тура Сочи - Абхазия удалось объять необъятное ) Благодаря безупречной, слаженной работе гида Надежды и водителей Андрея и Владимира. Посетили массу объектов, насладились красотами Абхазии и Сочи. Размещение в отличном отеле в Эстосадок, с роскошными видом из окон. Гид по Абхазии - Илья - искромётное чувство юмора, бесконечная любовь к своей стране и народу, колоссальные знания истории - всё это оставило только положительные эмоции и чувство восхищения. На фоне всего вышеперечисленного на мелкие недостатки, например, нерасторопность официанта в кафе , просто закрываешь глаза. Рекомендую этот тур выходного дня !

Отдыхали в Анапе(Витязево) 2 недели. Ездили на 3 экскурсии(Б.Утриш, Гефесс, Новоросийск). Хочеться сказать огромное спасибо за прекрасно проведенное время. Все действительно хорошо организованно. Отдельное спасибо экскурсоводу Иван Ивановичу. Удивительный человек, невероятно эрудирован и относящийся к своей работе с любовью и душой.

Добрый день. Спасибо большое за интересные экскурсии. Особенно хотелось бы отметить Савченко Людмилу. Компетентный, доброжелательный и креативный экскурсовод. Процветания вашей компании.С уважением директор турагентства "RIDDERTOUR".

Заказывали два тура. Один Сочи-Абхазия, другой Море Крыма. Оформляли все через переписку по электронке. Спасибо менеджеру за работу, подобрала туры и даты выездов, скоординировала по месту посадки, на связи находилась 24 часа в сутки, ответила на все вопросы, вынесла все наши сомнения и переживания. А переживали мы напрасно. Предоплату вносили на карту, сразу же получили электронный билет. По маршруту собрали всех туристов. Несмотря на повышенную скорость передвижения на объектах (но к этому мы были готовы за раннее, все таки большое кол-во мест внесено в экскурсию, а времени немного) мы остались довольны.Привередливые люди даже в 5* отеле найдут недостатки, но и цены там не всем по карману. Здесь же все на уровне цена-качество. Автобусы, отели, завтраки, есть время, чтобы погулять самостоятельно. Поэтому хотим поблагадорить всю команду Риал-Тур за наш незабываемый отпуск и надеемся, что наш отзыв поможет другим определиться с турфирмой.