08.08.2022 ездила на экскурсию Лотосы плюс Азовское море плюс грязи с экскурсоводом Лилия. Есть отдельная экскурсия без заезда на Азовское, но замечательная Людмила Владимировна посоветовала взять экскурсию с заездом на пляж Азовского моря Посейдон, причем разница по стоимости небольшая. Цветение лотосов и катание на катере производит незабываемое впечатление.

10 августа 2022 ездили с женой на экскурсию "Анапа на ладони" с экскурсоводом Дмитрием и водителем Андраником. Экскурсию нам продала замечательная Людмила Владимировна. Дмитрий рассказал много интнресных фактах о посещаемых местах,вся экскурсия прошло очень легко, хотя было очень жарко, плюс 36. Кипарисовое озеро произвело отдельное незабываемое впечатление.

Честный отзыв! Хочу рассказать о своём мини путешествии в Лагонаки+Гуамка – двухдневный тур! Прибыли мы ранним утром в республику Адыгею. Тут должна предупредить берите тёплую одежду, мы помёрзли слегка т.к. начало всего, в 5 утра! Из за чего же я решила написать отзыв ? Это моё огромное желание сказать большое спасибо нашему экскурсоводу Сергею и водителю Анатолию! Профи своего дела! Всё организованно до мелочей. Мало того,что Сергей подкован в своём деле, знаток местности и её истории,так ещё и в конце первого дня ( пожалуй самого насыщенного в моей жизни). Сергей приготовил ужин - шашлык который тает во рту, секретный белый соус к нему, картошечку, овощную нарезку, сыры, жаренные грибочки, сосиски! Это было богоподобно! Чувствуется тёплое и заботливое отношение к своим туристам! Спасибо большое за эти два прекрасных дня ! Этот край навсегда завоевал место в моем сердце ? Езжайте смело! Пусть не много трудновато т.к. программа очень насыщенная, но это того стоит!!!! И если ваш экскурсовод Сергей, поздравляю ? Вам несказанно повезло!!!

Очень приятно когда представитель фирмы является высокопрофессиональным специалистом. Так сложились обстоятельства, что в двухдневный тур по Крыму нужен был на конкретную дату. Обошли несколько представителей разных компаний, но увы. И тут, услышав наш с супругой разговор, к нам подошла Людмила Владимировна и предложила помощь. Мы конечно же согласились. В Реале экскурсий тоже не было. За 20 минут Людмила Владимировна о звонила всех своих коллег из разных фирм и, таки, нашла. Хочу добавить, что от экскурсионный поездки мы остались в восторге. Спасибо Людмила Владимировна, спасибо Риал тур.

Отдых испорчен! Номер заказа 5АТI0122. Вернулись вчера 29.07.2022 г. с тура… Такое ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к туристам вижу впервые. Начнем с того, что автобус опоздал на полчаса. Приехал не в 5.30 утра, а в 6.00. Перед маршрутом мы вдруг узнаем от гида Алены Шестовских между делом, что ПРОГРАММА ИЗМЕНЕНА. Вместо заявленной последовательности Коктебель-Новый свет-Судак-Феодосия мы поедем Феодосия-Коктебель-Судак-Новый свет. Надо сказать, что ради путешествия в Судак и Новый свет мы и взяли этот недешевый тур. Я заметила, что так мы не успеем посетить нормально Генуэзскую крепость в Судаке и не попадем на знаменитую достопримечательность Нового света-тропу Голицына. На что она отмахнулась, мол, на каждый пункт у нас будет аж три часа. Замечу, что здесь гид напрямую нарушила пункт 2.2.1. их же договора на экскурсионно-туристическое обслуживание, где сказано, что оператор не вправе менять маршрут наобум, без согласования с туристом. И в результате, так и получилось!!! На огромную крепость в Судаке осталось всего 1 час 20 минут. Мы НЕ УСПЕЛИ на многие выставки и экспозиции в Судакской крепости. Очень обидно! И на Новый свет гид оставила нам всего 1,5 часа! Мы успели только на морскую прогулку по-быстренькому вдоль тропы Голицына, ступить на саму тропу, РАДИ КОТОРОЙ И УСТРАИВАЛОСЬ ПУТЕШЕСТВИЕ, мы НЕ УСПЕЛИ. Но и это еще не всё! В автобусе гид собирала деньги за экскурсии. Сумма оказалась больше заявленной в переписке с менеджером и в рекламе. Гид заявила, что у них произошло изменение цен. Я звоню менеджеру, говорю: вы чего закон о публичной оферте нарушаете? На что в течении 10 минут я выслушивала тонну оправданий, что они, бедные, не успевают цены на сайте менять, работы много и т.д. (а деньги они успевают с нас брать?)Я сказала, что это нечестно. На что менеджер обиделась и сказала, что я испортила ей настроение. И кстати,в Новом свете водитель катера сказал, что цена в 600 рублей у них с начала лета не менялась. Турфирма изначально вводит туристов в ЗАБЛУЖДЕНИЕ!!!                                                                                                                         ОТВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ «РИАЛ-ТУР»: Мы благодарим Вас Елена, за отзыв. Приняв во внимание Ваши высказывания и претензии, так же сопоставив их с объяснительной запиской экскурсовода на данном маршруте от 29.07.22 "Юго-Восточный Крым". Отвечаем вам подробно по каждому пункту, с условиями договора пункта 2.4.3. 1.На посадке в 5:20 утра 29.07.22 вы ожидали автобус вместе с гидом Аленой Викторовной, и когда поступила информация о задержке автобуса, по причине отсутствия механика в ПТП, который подписывает путевку на право выезда транспортного средства на маршрут. Вы узнали об этом первой и далее в ожидании обсуждали вопросы маршрута, а гид подробно на них вам отвечала. То Есть, большую часть интересующей вас информации вы уже знали заранее. 2. Программа не изменена была ни по одному пункту и выполнена в полном объеме. По Закону РФ о туристической деятельности турфирма имеет право менять последовательность посещения объектов показа по усмотрению не меняя программу в целом или заменить по форсмажорными обстоятельствам на другие объекты показа по согласованию с туристом. В данной ситуации по независящим от фирмы обстоятельствам (к сожалению механик -это другая организация в этот день опоздал и водитель получил право на выезд из гаража не в 5:00, а в 5:30). Именно потому что пошла некоторая задержка во время сбора группы было принято решение изменить порядок посещения тур объектов, что ни как не повлияло на качество услуг и ни в коем случае не изменило время нахождения на объектах турпоказа по объявленной программе. Бывает ситуации когда туристы просят отменить или убрать из посещения какой либо объект, в этом случае отмена объекта из программы возможна, если вся группа туристов подпишет отказ и каждый оставит Ф.И.О, подпись и телефон. 3. Пункт договора 2.2.1 на нарушение которого Вы ссылаетесь в вашем варианте звучит: "Что оператор не вправе менять маршрут наобум (не подумав, не подготовившись и пр.), без согласования с туристом…" Договор на экскурсионные обслуживание к вашей путевке автоматически был прикреплен при покупке тура. Пункт 2.2.1 в разделе Организатор имеет право: звучит так: " Организатор оставляет право отказаться от экскурсии (тура) или заменить ее на другой маршрут ( по выбору Клиента) в случаях препятствующих выполнению обязательств по настоящему договору, обстоятельств." 4. Нехватка времени на крепость в г.Судаке. На крепость было выделено 1,5 ч. Вы пошли в крепость без экскурсии, при этом вставив комментарий,"Что вы сами можете водить экскурсии, слушать вам не интересно". Вся группа в назначенное время и место собралась, им времени хватило на обзор и экскурсию по крепости. 5. Любой тур или экскурсия, особенно групповая имеют познавательный, и ознакомительный или информационный характер, отводится определённое время на посещение тур объектов по программе. После ознакомительной экскурсии в составе тур группы по объявленной программе у туриста всегда есть возможность в последующем самостоятельно отправиться в путешествие уже с некоторым знанием или заказать индивидуальную программу тура и при этом определить время на посещение понравившихся мест, музеев, дегустаций и т.д. 6. В Новом Свете экскурсоводом были предложены варианты прохождения по заявленному в программе маршруту, всего по плану 2 часа: а) Экскурсия на катере по бухтам Нового Свете с купанием в море, туда и обратно. Стоимостью 600₽, в прайсе доп услуг написано 300₽ в одну сторону, то есть туда обратно 600₽. И когда вы спросили у организатора морских прогулок Вячеслава сколько стоит, вам ответили 700₽. О вашем интересе он сам сообщил экскурсоводу. Во время посадки в автобус и когда экскурсовод собирает деньги на посещение объектов по программе для организованного прохождения и уменьшения времени на стояние в кассах гид озвучивала, что все суммы можно узнать и проверить, соответствуют они заявленным или нет в любой кассе объекта посещения. Чек на данную экскурсию сдан гидом в положенном порядке. б) Использовать время в Новом Свете по своему усмотрению; купание, тропа Голицина и тд. в) отправиться на экскурсию на катере в одну сторону, с выходом в бухте и вернуться тропой Голицина. Гид вам дала подробную информацию по времени. Нужно было только сообщить экскурсоводу о своём желании. 7. Разговор с менеджером: "вы чего закон о публичной оферте нарушаете?" В публичной оферте обозначаются только права и обязанности сторон. Турфирма не несёт ответственности за решение 3-й стороны в данном случае объект турпоказа , который по своему усмотрению меняет цены являясь частным лицом ИП или ООО и не всегда уведомляет об изменениях дополнительных услуг. Поэтому мы в прайсах указываем стоимость услуг на момент заключения Договора и прописываем предупреждение о возможных изменениях. Меняем по возможности во время на сайте, но т.к. у нас более 80 экскурсионных программ признаемся не всегда успеваем. Сегодня цифровой век и каждый Турист имеет возможность самостоятельно проверить актуальность цен. Мы всегда благодарим наших много уважаемых туристов если в момент общения они сообщают, что в программе нашли какие-то несоответствия или не понятные моменты. В этом случае у нас есть возможность исправить ошибки и дать более понятную информацию. PS.:Очень жаль, что возникло недопонимание на данном маршруте. Мы по максимуму стараемся выполнить, то что объявляем в программе любой экскурсии или тура. Для туристов, которые желают поехать на индивидуальную экскурсию или тур у нас всегда есть что предложить. Программа экскурсии составляется под запрос. Мы приглашаем Вас посетить и другие экскурсии с нашей компанией, чтоб Вы могли увидеть нас ещё раз и оценить качество услуг. Ведь в нашей фирме работает более 20 профессиональных гидов и экскурсоводов готовых делиться своими знаниями, с любовью и патриотизмом рассказать о достопримечательностях нашего края и соседних регионов. Нам важно мнение каждого туриста.

Огромное спасибо Людмиле Владимировне за то, что посоветовала экскурсию в Юго-Восточный Крым! Впечатления на всю жизнь. Особенно понравилась морская прогулка в Новом Свете.

Выбрали, благодаря рекомендациям консультанта Анны однодневный тур в Абхазию. Наши впечатления одним отзывом не передать! Начнём с того, что нас проводили до автобуса вечером 16.07. После посадки нам представилась наша экскурсовод Светлана, которая на протяжении всей поездки совместно с абхазским экскурсоводом следили на нами и создавали все условия безопасности и комфортного отдыха, за что им огромная благодарность. Дорога, под невероятно интересные исторические рассказы от человека, любящего свою страну, идёт в несколько раз быстрее) Помимо того, хочется выделить и водителей- их профессиональное вождение автобуса по серпантинам заставляет полностью довериться. Одним словом, поездка была незабываемой!

С семьёй посетили экскурсию "Анапа на ладони" в сопровождении водителя Дениса и гида Дмитрия. Получили море впечатлений от видов Анапы, озера Сукко и всего увиденного. Дмитрий приятным тембром голоса в умеренном темпе вëл рассказ, задавал вопросы на эрудицию гостям)) Всем отдыхающим советуем посещать экскурсии от Риал тур. На память остаются отличные фотографии, незабываемые эмоции, интересная информация. Рассказывать можно долго, лучше увидеть собственными глазами. С ув. Наталья, Полина, Андрей. Г. Архангельск.

В этот раз посетили туристический маршрут "Юго-восточный Крым". Очень понравилось, за один день удалось посетить сразу несколько мест: Феодосия-Судак-Новый Свет-Коктебель. Обзорная экскурсия, посещение генуэзской крепости, две морские прогулки. Утром и вечером проезд через Крымский мост, вечером со световой иллюминацией. Все классно. Для одной поездки очень большой охват достопримечательностей. В другой раз посетили шоу "Амазонки Боспорского царства" с последующим заездом в Абрау-Дюрсо на поющие фонтаны. Не плохая программа для вечернего времени. Всем рекомендую. Особое спасибо сотруднику Риал-Тур Людмиле Владимировне (Паралия) за внимательное отношение и рекомендации.

Добрый день. Агентсво как агенство. Не лучше и не хуже других. На этапе покупки тура, впрочем как и все остальные участники рынка, будут Вам петь самые разные деферамбы, по ходу подстоаиваясь на полученную от Вас иныормацию (все замечательно, всем нравится, лучшее обслуживание, только у нас и тд, итп) Как оплатили - хоть трава не расти. Насчет информативности экскурсий. Спорный вопрос. Если Вы дружите с интеннтом и хоть немного помните школьный курс истории и литературы, то ничего нового не умлышите. Много рекламы: у этих не покупайте, а у этих покупайте .... НО, в качестве трансфера до места назначения- норм. Ну не пешком/машине ехать по таким дорогам ... Итог. Пользуйтесь услугами, но осторожно.  ОТВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ "РИАЛ-ТУР":   Для того, чтобы работать над ошибками и улучшать качество работы хотелось бы понимать… На какой точке была приобретена путевка? На какую экскурсию? Кто из организаторов экскурсий проявил некорректность в отношении конкурентов? Хотим обратить ваше внимание, что все-таки пересказать экскурсию до ее начала способен не всякий организатор экскурсий, к сожалению. Но интересный рассказ предлагаемых экскурсий входит в обязанности наших экскурсоводов. И они очень стараются! Мы ценим ваше мнение, и рады будем увидеть вас на наших экскурсионных турах вновь!

Спасибо большое Риал туру за поездку на водопады за незабываемые ощущения и за адреналин полученный на данной поездки. В завершение хочешь сказать огромное спасибо Людмиле Владимировне.

В этом году брали экскурсии от Риал тура. Хотелось бы поделиться своими впечатлениями. Первая экскурсия на которую мы ездили- это была Лаго Найки двухдневная. Экскурсовод Сергей, водитель Анатолий- профессионалы своего дела!!! Потрясающие места, интересно всё рассказывалось, отличный комфортный автомобиль, ночевали в прекрасном месте! Хозяйка Римма душевный, прекрасный человек! Возвращаться домой не хотелось. Таким составом съездили бы еще раз!!! Огромное спасибо!!! Вторая экскурсия была "Лотосы+Азовское море". Большой автобус, экскурсовод Александра, много народу, не так комфортно. Но экскурсия в целом была интересная. Грязевые бассейны на любителя, море было не спокойное и холодное. Зато посетили минизоопарк и океанариум, понаблюдали за жизнью ласточек. Третья экскурсия была "Пшада". Большой автобус. Экскурсовод Лидия, водитель Николай. Мы знали, что будут брызги воды, поездка в грузовиках по горным рекам к водопадам и дольменам. Мы не ожидали, что нас будет окатывать водой с ног до головы( ехали двумя машинами, одна тормозила, вторая на скорости с разных сторон проезжала по речке и нас окутывало водой). У нас не оказалось с собой сменных вещей, все вещи которые были в сумках промокли( паспорта, телефоны, деньги, полотенца и т.д.), в машине на полу стояла вода, все сиденья в воде, мы скользили и боялись выпасть. Приехав на стоянку нам пришлось отжимать вещи и мокрыми идти к водопадам. Нам повезло что мы смогли немного подсохнуть, т.к. нам сказали что в автобус мокрых не пустят. Вопрос: а что же делать большей половине автобуса, кто ехал первый раз и не знал что так будет? Шашлык который мы заказали оказался не съедобный (он не жевался), его отдали собаке, хоть она наелась. За экстрим спасибо, но нужно предупреждать. В следующем году планируем ещё взять экскурсии !

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! купили путевки на Автобусную однодневную ЭКСКУРСИЮ ГЕНЕРАЛЬСКИЕ ПЛЯЖИ - РУССКИЙ ТАЙДАНД, РОЗОВОЕ ОЗЕРО - ЧОКРАКСКИЕ ГРЯЗИ, КЕРЧЬ - МИТРИДАТ на 16.07.2022г. , нашу экскурсию перенесли на 18.07.2022, мы согласились поехать, но...не судьба...экскурсию вообще отменили. Видимо люди совсем не хотят работать! Пользоваться этой фирмой не советую. ОТВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ «РИАЛ-ТУР»: Нам бесконечно жаль, когда приходится отменять экскурсии или туры в связи с маленьким набором. Но не всегда возможно и целесообразно везти туристов, если набор меньше минимума. Многие туристы бронируют интересный для них тур и терпеливо ждут, чтоб поездка состоялась, и мы благодарны таким туристам. Менеджеры и кассиры очень стараются наполнять автобусы, чтоб поездки не отменялись. Так как приятным бонусов для них является добавка к зарплате за успешную продажу и восторженные отзывы после интересной экскурсии. А довольные туристы становятся нашими постоянными клиентами!

Спасибо огромное за организацию экскурсий. Всё очень понравилось.

Неоднократно организовывали корпоративные поездки с "Риал-туром". Все на высшем уровне! И организационные вопросы и сами поездки. Разнообразные маршруты (мы ездили в Крым, Сочи, Геленджик, Кабардинку), экскурсоводы легко подстраиваются в текущую ситуацию, всегда внимательны к нашим пожеланиям. Особая благодарность водителям за бережное вождение, автобусы комфортабельные с кондиционерами. Мы очень довольны. Спасибо, "Риал-тур".

Огромная благодарность и искренняя признательность турфирме "Риал-Тур" и ее руководителю Алексаньянц Римме Мартиросовне! Это настоящие профессионалы! Неоднократно путешествовали с "Риал-Туром" и всегда это были интересные маршруты, грамотные экскурсоводы и аккуратные водители! И дальние маршруты (Крым, Сочи), и поездки в ближайшие города (Геленджик, Кабардинка) продуманы и организованы до мелочей. Экскурсоводы легко подстраиваются в текущую ситуацию во время поездки, интересно ведут экскурсии. Внимательны ко всем нашим просьбам и пожеланиям. Отдельная благодарность водителям за бережное вождение. Комфортные автобусы с кондиционерами, что очень важно в жаркую погоду. Организовывать корпоративные поездки с "Риал-Туром" - одно удовольствие! Если путешествовать, то только с "Риал Туром"!

Хочу выразить огромную благодарность за незабываемый отдых организатору экскурсий Людмиле Владимировне, приятная и доброжелательная женщина, всегда найдёт для вас лучшие места и подберёт великолепные экскурсии. Также экскурсоводу Ивану за интересную поездку в «Старый парк» на Кабардинке. И конечно же экскурсоводу Марине, замечательно провела экскурсию в долину лотосов и не заставила скучать. Большое спасибо.

11.07.2022г. Выражаем огромную благодарность за экскурсию Неберджай! Экскурсовод Татьяна умничка отдельное спасибо за стихи это очень душевно!!! Водитель Михаил профессионал и очень внимательный!!! (Спасибо от медицины ????)??

Хотим поблагодарить ваше турагентство за хорошее настроение и приятно проведенный отпуск. Все очень понравилось. Хотим сказать спасибо организатору Людмиле Владимировне, экскурсоводу Александре и водителю Евгению. Профессионалы своего дела. Мы будем советовать обращаться к вам. И постараемся по возможно приехать к вам снова:)

Благодарим Риал -тур и Самого Замечательного экскурсовода Людмилу Владимировну за отличную организацию и проведение экскурсионных туров! Людмила Владимировна отличный профессионал своего дела и чуткий и заботливый человек. В группе благодаря ей создаётся уютная, дружеская атмосфера. Все конфликтные ситуации моментально устраняются. Она внимательна к каждому туристу и всех знает по именам. Ездили с ней уже три раза, и очень рады будем увидеться вновь! Также благодарим водителей Александра и Сергея, тоже профессионалы, с ними надёжно и спокойно в поездках.