Здравствуйте, хочу оставить отзыв об экскурсии по Новороссийску и Абрау-Дурсо. Экскурсия интересная, объемная, познавательная. Водитель профессионал. Но хочется высказать просьбу и замечания, чтобы путешественники не столкнулись с нашими проблемами. Были на экскурсии с детьми 5 лет, на этапе приобретения экскурсии, уточнили как детям на экскурсии, сказали что детям интересно, все хорошо. На деле оказалось, что очень много ступенек, спусков и подъёмов о которых нас не предупредили. Маленьки...
Здравствуйте, хочу оставить отзыв об экскурсии по Новороссийску и Абрау-Дурсо. Экскурсия интересная, объемная, познавательная. Водитель профессионал. Но хочется высказать просьбу и замечания, чтобы путешественники не столкнулись с нашими проблемами. Были на экскурсии с детьми 5 лет, на этапе приобретения экскурсии, уточнили как детям на экскурсии, сказали что детям интересно, все хорошо. На деле оказалось, что очень много ступенек, спусков и подъёмов о которых нас не предупредили. Маленьким детям и людям с двигателями нарушениями очень не удобно. Приехав на экскурсию к крейсеру, основной группе нас пришлось подождать минуту- две от силы, но мы получили замечание от экскурсовода что нам время рассчитано и нам нужно торопиться и носить своих детей на руках, раз мы не успеваем. Хотя после нас подошли ещё туристы, но им замечаний никаких не сделали. По приезду в Абрау- Дюрсо, не планировали посещение завода, но погода внесла свои коррективы, лил дождь, решили посетить завод. Опять же спросили экскурсовода, как там с детьми. Ответ получили, что на дегустацию не пустят, но нам она и не к чему. О том, что на заводе очень много крутых лестниц и детям, а также людям с ОВЗ очень сложно и не удобно экскурсовод умолчала. Нам пришлось спускаться с детьми по крутым лестницам на руках, что очень не удобно и весьма опасно для жизни и здоровья. Кроме того, задерживая остальных членом группы, постоянно сталкивались с недовольством. Считаю, если вы предлагаете продукт, то надо не только расписывать все красивые стороны, но объяснять людям о возможных сложностях. Экскурсия понравилось, но с детьми и проблемами опорно-двигательного аппарата на ней делать нечего и об этом вы должны предупреждать.
ОТВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ "РИАЛ-ТУР":
Спасибо за ваш отзыв и замечания. Организатору экскурсий и экскурсоводу обязательно сделаем предупреждение чтоб более подробно информировали туристов о возможных сложностях при посещении туристических обьектов с маленькими детьми и людям с ограниченными возможностями.
24-10-2021